Il Costumer Ralationship Management di e-Lios, è un CRM cloud progettato sulle esigenze delle PMI.
CRM SIX è un CRM web based in cloud che permette di gestire in modo efficace i rapporti con i clienti e il lavoro del comparto commerciale tramite sei moduli semplici da utilizzare mantenendo elevato il livello di customer satisfaction.
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I sei moduli di CRM SIX
Anagrafica contatti
- Il CRM si interfaccia con il gestionale. Di conseguenza puoi importare i dati dei contatti aziendali ed integrarli con quelli dei nuovi clienti.
- Mostra i dati in base al livello di anzianità/importanza del Cliente
- Crea gruppi di anagrafiche
Preventivi e ordini
- Importa prodotti e ordini dal gestionale aziendale
- Genera preventivi e ordini per cliente
- Il preventivo generato può essere stampato e/o inviato al Cliente. Infine ogni preventivo resta nello storico del CRM
Opportunità
- Traccia ogni evento di contatto con il cliente
- Organizza tutte le informazioni, i verbali e i dettagli degli incontri, delle telefonate e delle e-mail
- Pianifica i contatti successivi e ricevi così una notifica automatica promemoria
Agenda
- Organizza appuntamenti con i Clienti e con il team aziendale
- Notifica via e-mail o sms degli appuntamenti
- Visualizza date e orari in base al fuso orario di interesse, utile in caso di clienti internazionali
Statistiche e report
- Crea report per tipologia di cliente, agente di vendita, area commerciale o periodo di tempo
- Controlla l’andamento generale delle vendite con la dashboard da amministratore
- Inoltre, personalizza i tuoi report e scaricali infine nel formato che preferisci
Accesso controllato
- Gestisci i ruoli degli utenti che usano il CRM. Agenti di vendita, collaboratori avranno quindi diversi permessi di accesso e potranno visualizzare solo i dati di loro interesse.
- Associa ad ogni agente di vendita il proprio portafoglio clienti
- Gestisci un albero gerarchico di zone geografiche e associa agenti commerciali e clienti.
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